Chính sách bảo hành

Chào mừng Quý khách đến với Gika Store. Chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Gika Store.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại Gika Store thông qua:

  • Website: gikashoes.com
  • Cửa hàng trực tiếp
  • Các kênh bán hàng chính thức của Gika Store

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc chất lượng sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.
  • Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng từ Gika Store.

3. Các Trường Hợp Được Bảo Hành

Gika Store hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi sau:

  • Bong keo do lỗi sản xuất.
  • Bung chỉ, đứt chỉ trong điều kiện sử dụng thông thường.
  • Lỗi đế giày, dép do nhà sản xuất.
  • Quai dép, quai sandal bị bong hoặc đứt do lỗi kỹ thuật.
  • Các lỗi kỹ thuật khác được xác định là phát sinh từ quá trình sản xuất.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Gika Store từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên do quá trình sử dụng.
  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị ngâm nước, tiếp xúc hóa chất hoặc nhiệt độ cao.
  • Trầy xước, biến dạng do va đập hoặc tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị khác.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

5. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn:

  • Giày: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Dép: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sandal: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Đối với một số sản phẩm đặc biệt, thời gian bảo hành có thể được ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc thông báo khi mua hàng.

6. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Gika Store.

Bước 2: Cung cấp các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại đặt hàng
  • Mã đơn hàng
  • Hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi sản phẩm

Bước 3: Gika Store tiếp nhận và đánh giá tình trạng sản phẩm.

Bước 4: Thông báo phương án xử lý phù hợp:

  • Sửa chữa sản phẩm
  • Đổi sản phẩm mới
  • Hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể

7. Chi Phí Bảo Hành

  • Gika Store chịu toàn bộ chi phí bảo hành đối với các lỗi thuộc về nhà sản xuất.
  • Trường hợp sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể được hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý (nếu có).

8. Thời Gian Xử Lý

Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi Gika Store nhận được đầy đủ thông tin và sản phẩm cần bảo hành.

9. Thông Tin Liên Hệ

GIKA STORE

  • Địa chỉ: 11 Phan Thanh, Phường Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng
  • Website: gikashoes.com
  • Hotline: 090 569 58 24

Gika Store luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.