Chính sách đổi trả hàng

Tại Gikashoes, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Gikashoes áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều Kiện Đổi Hàng

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước so với đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp, tem mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).

2. Thời Gian Đổi Hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Sau thời gian trên, Gikashoes xin phép không hỗ trợ đổi trả.

3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Gikashoes không hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, hư hỏng do tác động từ người dùng.
  • Sản phẩm bị mất tem, nhãn mác hoặc hộp sản phẩm.
  • Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt, thanh lý hoặc khuyến mãi có ghi chú không áp dụng đổi trả.
  • Khách hàng đổi ý hoặc không còn nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận hàng mà sản phẩm không có lỗi.

4. Quy Trình Đổi Hàng

Bước 1: Liên hệ Gikashoes

Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Fanpage Facebook
  • Zalo:
  • Số điện thoại cửa hàng:

Vui lòng cung cấp:

  • Mã đơn hàng
  • Hình ảnh sản phẩm
  • Lý do đổi hàng

Bước 2: Xác nhận yêu cầu

Nhân viên Gikashoes sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Bước 3: Gửi sản phẩm về cửa hàng

Địa chỉ nhận đổi hàng:

  • Gika store – 11 Phan Thanh, Phường Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng

Bước 4: Hoàn tất đổi hàng

Sau khi kiểm tra sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, Gikashoes sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho khách hàng.

5. Chi Phí Đổi Hàng

  • Nếu lỗi thuộc về Gikashoes hoặc nhà sản xuất: Gikashoes chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi hàng.
  • Nếu khách hàng muốn đổi size hoặc đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân: Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

6. Cam Kết Của Gikashoes

Gikashoes luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng, minh bạch và công bằng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho mọi khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Gikashoes.